Veel gestelde vragen
Vindt snel een antwoord op uw vraag.
Kijk of uw vraag erbij staat of stel hem zelf.
Categoriën
Algemeen Betalen
- Kan ik wanneer ik iets bestel de bevestiging per email ontvangen?
- Ik heb net een bestelling gedaan, maar hoe nu verder, wat is de verdere procedure?
- Mijn winkelwagen is plotseling weer leeg...
- Kan de kleding ook bedrukt worden?
- Ik heb besteld, maar wil de bestelling graag annuleren, is dat mogelijk?
- Ik zoek iets wat ik op de website niet kan vinden.
- Kan ik wanneer ik iets bestel de bevestiging per email ontvangen?
- Kan ik mijn bestellinghistorie zien?
- Welke vervoerder zorgt voor de bestelling?
- Kan ik mijn eigen gegevens terug vinden op de site?
- Kan ik mijn vorige bestellingen nakijken?
Na een bestelling krijgt u automatisch een bevestiging van uw bestelling. Heeft u deze niet gekregen neemt u dan contact met ons op via a of vul het formulier in op de pagina contact.
2. Ik heb net een bestelling gedaan, maar hoe nu verder, wat is de verdere procedure?
Procedure: Verwerken van de bestellingen:
Indien u artikelen via uw v.v. Reunie clubshop heeft besteld, krijgt u binnen enkele minuten via het opgegeven email adres de bevestiging van de bestelling met het bestelnummer. De status van de bestelling staat op IN AANVRAAG.
Wanneer wij de volledige betaling hebben ontvangen wordt uw bestelling zo snel mogelijk verwerkt. (Het verwerken van de bestellingen gebeurt alleen tijdens kantooruren; maandag tot en met vrijdag).
Indien uw bestelling verwerkt is, wordt de status van de bestelling veranderd naar VERWERKT. En het Verkoop Order nummer (VKO-nummer) wordt erbij vermeld. De artikelen worden nu ook automatisch bij de leverancier besteld.
Indien de artikelen binnen zijn van de leverancier, worden deze zo snel mogelijk verstuurd naar het opgegeven afleveradres. De transporteur levert binnen enkele werkdagen. Of als men heeft gekozen voor afhalen bij v.v. Reunie, dan geven wij zo snel mogelijk door (bellen/ mailen) dat de artikelen afgehaald kunnen worden.
3. Mijn winkelwagen is plotseling weer leeg...
Dit kan veroorzaakt worden door diverse instellingen in uw eigen systeem, cookies etc. De oplossing is simpel. Registreer u eerst en ga dan shoppen. Registratie is gratis en verplicht u tot niets. U heeft dan uw persoonlijke inlogcode en uw persoonlijke winkelwagen. Daarmee is het probleem verholpen.
4. Kan de kleding ook bedrukt worden?
Ja, stuur een email naar de volgende gegevens:
· wat moet bedrukt worden (naam, nummer, afbeelding enz)
· waar moet het bedrukt worden · hoeveel kleuren
· grootte Wij kunnen u een richtprijs doorgeven. Indien het daadwerkelijk bedrukt moet worden, dan kunt u de bedrukking doormailen; eps of epg bestand. Of neem daarvoor telefonisch contact op: 074 - 2672679.
5. Ik heb besteld, maar wil de bestelling graag annuleren, is dat mogelijk?
Ja dat is mogelijk, neemt u dan graag zo snel mogelijk contact op met ons verkoopteam.
6. Ik zoek iets wat ik op de website niet kan vinden.
Vanwege het grote aanbod is het goed mogelijk dat wij een artikel wel kunnen leveren maar niet op de website hebben staan. Neemt u gerust contact met ons op.
7. Kan ik wanneer ik iets bestel de bevestiging per email ontvangen?
Na een bestelling krijgt u automatisch een bevestiging van uw bestelling. Heeft u deze niet gekregen neemt u dan contact met ons op.
8. Kan ik mijn bestellinghistorie zien?
Ja dat kan, wanneer u ingelogd bent kunt u in uw persoonlijke omgeving onder bestelhistorie tereug zien wat u bij ons besteld heeft.
9. Welke vervoerder zorgt voor de bestelling?
Voor het bezorgen van de bestellingen hebben wij een samenwerking met GLS.
10. Kan ik mijn eigen gegevens terug vinden op de site?
Ja door in te loggen op onze website komt u in uw eigen persoonlijke omgeving. Daar kunt u de bestelstatus en de persoonlijke gegevens bekijken en ook wijzigen.
11. Kan ik mijn vorige bestellingen nakijken?
Ja, wanneer u een account heeft aangemaakt kunt uw bestelhistorie nakijken.
